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物业行业的经典老话,每天请读一遍!

来源:美高梅app   更新时间:2017-04-14点击次数:846

物业这行有许多流传多年的经典老话,这些话,对新人是一种启迪,对老人是温故而知新。当你觉得累了的时候就来多读几遍吧!

 

以下,是物业行业老总们总结的15句话,在压力大的时候,不妨看看,相信一定会对大家深有帮助。

 

1、从我做起

 

做好自己的本职工作,学好专业本领,主动与别人沟通,做最好的自己。

 

2、你就代表公司,因为你是帮助业主满足其需求的人


每一个员工都是物业的形象代言人,你的一言一行,都在业主的眼中,心中。

 

3、每一次接触业主都要当作是第一次

 

第一印象决定一切,即使是今天最后一位接待的业主,也要用心给他留下最好的第一印象。

 

4、成功之道:总是做得比期望的多一点点

 

你真的知道业主的期望吗?试着说出来吧,看看自己能否做到。

 

5、业主对与错并不重要,重要的是他们的感觉

 

我们往往只会纠缠于业主的对错,而忘记了他们的感受。

 

6、业主也许并不总是正确的,但是他们应该得到正确的对待

 

站在我们的角度看,业主大多数时候并不正确,要求也过于无理,可是业主永远只会站在自己的角度,不大会站在我们的角度。

 

7、小事会影响业主的感受

 

影响业主感受的基本上都是小事,所以我们的工作,只是要做好无数的小事而已。

 

8、小事也要力求完美

 

小事做好了,自然就完美了。

 

9、在英文中生气与危险仅差一个字母

 

跟业主生气时,离危险也就不远了。

 

10、业主是通过我们说什么、怎么说、做什么来判断我们的


所以,我们要注意自己的一言一行,包括说话的内容、方式和作为与否。

 

11、要从错误中吸取教训,不要重复犯错

 

重复犯错是一种低级错误,也是我们共同的缺点。

 

12、好的感受来自于好的态度

 

态度决定成败。

 

13、所提供的服务要比所承诺的好

 

承诺是100分,服务要120分。

 

14、做你所擅长的,并且每天都要做得更好一些


功多自然艺熟。

 

15、每天你会变好也会变坏,这完全取决于你自己


懂得控制自己的情绪很重要。

 

以上15句话你都做到了吗?如果是,奖励一下自己。如果不是,马上改进。

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